Podmienky poskytovania služby

Obchodné podmienky (Terms of Service)
Posledná aktualizácia: [ Október 2026]

Vitajte v internetovom obchode [Novelle] (ďalej len „predávajúci“ alebo „obchod“). Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu a zákazníkom (ďalej len „kupujúci“ alebo „používateľ“) pri nákupe tovaru a používaní našich webových stránok.

Prístupom na túto webovú stránku, jej prehliadaním alebo odoslaním objednávky vyjadrujete svoj plný súhlas s týmito obchodnými podmienkami. Ak s akoukoľvek časťou týchto podmienok nesúhlasíte, odporúčame vám služby našej webovej stránky nevyužívať.

1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom elektronického obchodu na tejto webovej adrese.

Zmluvné vzťahy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými nariadeniami Európskej únie, najmä zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Kupujúcim je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti) alebo podnikateľ.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Všetky prezentácie tovaru na stránke majú informatívny charakter a nepredstavujú právne záväznú ponuku na predaj v zmysle Občianskeho zákonníka.

Objednávku vytvára kupujúci prostredníctvom nákupného košíka na stránke vyplnením všetkých požadovaných údajov a jej potvrdením (kliknutím na tlačidlo dokončenia nákupu/záväznej platby).

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je považovaná za uzatvorenú v momente, kedy predávajúci zašle kupujúcemu elektronické potvrdenie o prijatí objednávky (e-mail s potvrdením objednávky).

3. Ceny tovaru a platobné podmienky
Všetky ceny produktov na stránke sú uvedené v eurách (€) a sú konečné vrátane všetkých príslušných daní (DPH).

Ceny tovaru nezahŕňajú náklady na doručenie, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak (napríklad v rámci promoakcie na dopravu zadarmo).

Platbu za tovar je možné realizovať prostredníctvom bezpečných platobných metód ponúkaných v nákupnom košíku (napr. platobná karta online, PayPal alebo iné digitálne platobné brány).

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť ceny produktov na stránke. Pre kupujúceho je vždy platná cena tovaru v čase odoslania objednávky.

4. Dodacie podmienky a doprava
Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom zmluvných kuriérskych a poštových služieb.

Objednávky sú spracovávané a expedované v čo najkratšom možnom čase. Informácie o predpokladanej lehote doručenia sú uvedené pri jednotlivých tovaroch alebo pri výbere dopravy v procese pokladne.

V prípade nepredvídaných logistických zdržaní (zapríčinených prepravcom alebo colnými úradmi) bude kupujúci včas informovaný e-mailom.

Kupujúci je povinný pri preberaní zásielky skontrolovať neporušenosť prepravného obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame spísať záznam o škode priamo s doručovateľom a kontaktovať náš zákaznícky servis.

5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Práva a povinnosti týkajúce sa odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu v 14-dňovej lehote, ako aj podmienky reklamácie a refundácií, sa podrobne riadia samostatným dokumentom Zásady vrátenia tovaru a refundácie (Return & Refund Policy).

Akékoľvek vrátenie tovaru musí byť vopred autorizované našou zákazníckou podporou prostredníctvom e-mailu. Tovar odoslaný bez predchádzajúceho kontaktovania zákazníckeho servisu nebude akceptovaný.

6. Práva duševného vlastníctva
Všetok obsah zverejnený na tejto webovej stránke – vrátane, ale nie výlučne: textov, grafiky, logotypov, obrázkov, rozloženia prvkov, zdrojového kódu a digitálnych materiálov – je majetkom prevádzkovateľa obchodu alebo jeho licenčných partnerov a je chránený autorským právom.

Akékoľvek kopírovanie, šírenie, úprava alebo ďalšie komerčné využívanie obsahu stránky bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je prísne zakázané.

7. Obmedzenie zodpovednosti
Prevádzkovateľ vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie presnosti a aktuálnosti informácií na stránke, nenesie však zodpovednosť za drobné typografické chyby, technické nepresnosti alebo dočasné výpadky funkčnosti systému.

Farebné zobrazenie produktov na fotografiách sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia a kalibrácie displeja koncového zariadenia zákazníka.

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym, neodborným alebo neprimeraným používaním zakúpeného tovaru v rozpore s návodom.

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)
Osobné údaje kupujúceho sú spracovávané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými zákonmi o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracovávame a chránime vaše osobné údaje, nájdete v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov (Privacy Policy).

9. Riešenie sporov online
V zmysle platnej legislatívy má kupujúci ako spotrebiteľ právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu (Slovenská obchodná inšpekcia - SOI).

Spotrebiteľ môže na riešenie sporov využiť aj európsku platformu pre riešenie sporov online (RSO) dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Zmeny obchodných podmienok a záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek jednostranne zmeniť alebo aktualizovať s cieľom zosúladiť ich s legislatívnymi zmenami či úpravami obchodného modelu.

Na uzatvorenú kúpnu zmluvu sa vždy vzťahujú obchodné podmienky platné v okamihu odoslania objednávky kupujúcim.

V prípade, že by sa ktorékoľvek ustanovenie týchto podmienok stalo neplatným alebo nevymáhateľným, platnosť ostatných ustanovení tým zostáva nedotknutá.

11. Zákaznícky servis a kontakty
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto obchodných podmienok alebo vašej objednávky sa môžete obrátiť na náš zákaznícky servis:

E-mail: [q134679258017@hotmail.com]

Pracovný čas: Pondelok – Piatok: 10:00 – 16:00